Versand & Lieferung

Bestellbearbeitung

Jede Bestellung bei Sierra Darien wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–4 Werktage. Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

Lieferzeiten & Gebühren

Die genauen Lieferkosten und -zeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Zielort berechnet.

Lieferbestätigung

Eine Bestellung gilt als erfolgreich zugestellt, sobald der Zusteller die Lieferung an die beim Checkout angegebene Lieferadresse bestätigt. Die Lieferbestätigung kann den Sendungsstatus, GPS-Daten, Lieferzeitstempel oder vom Zusteller bereitgestellte Fotobeweise umfassen.

Wird eine Sendung als zugestellt an eine Veranda, Haustür, Briefkasten, Lobby, Rezeption oder einen anderen unbeaufsichtigten oder ausgewiesenen „sicheren“ Ort markiert, geht die Verantwortung für das Paket nach Bestätigung der Zustellung durch den Zusteller auf den Kunden über.

Die Telefonnummer des Kunden wird dem Kurier ausschließlich zur Lieferkoordination übermittelt. Die Lieferung an einen unbeaufsichtigten oder „sicheren“ Ort erfolgt nur nach Bestätigung oder Genehmigung durch den Kunden, sofern zutreffend.

Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben. Sierra Darien haftet nicht für Nichtzustellung, Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind.

Unterschrift & Lieferbedingungen

Für bestimmte Bestellungen können wir nach unserem Ermessen eine Unterschriftsbestätigung oder zusätzliche Lieferverifizierung verlangen. Die Nichtverfügbarkeit zur Annahme einer Lieferung mit Unterschriftspflicht gilt nicht als Nichtzustellung.

Einfuhrzölle & Steuern

Alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern werden vollständig von Sierra Darien übernommen. Sie werden nicht gebeten, bei der Lieferung zusätzliche Gebühren zu zahlen, was eine schnelle Zollabfertigung und ein reibungsloses Erlebnis gewährleistet.

Weitere Hinweise

Alle Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben.

Bitte verweigern Sie die Annahme der Lieferung nicht. Verweigerte Sendungen verursachen sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten. Eine Rückerstattung erfolgt abzüglich dieser kombinierten Kosten.

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung kommen aufgrund von:

• Abweichungen bei Rechnungs- oder Versandadresse
• Zahlungsüberprüfung oder Sicherheitsprüfungen
• Lieferungen an abgelegene Standorte
• Rückstände bei Versanddienstleistern während der Hauptsaison
• Vorübergehende Probleme mit der Warenverfügbarkeit

Obwohl wir stets bemüht sind, pünktlich zu liefern, kann es bei internationalen Sendungen gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unser Team überwacht jede Bestellung aktiv bis zur sicheren Zustellung.

Stornierungsrichtlinie

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, damit Sie Ihre Sierra Darien-Stücke so bald wie möglich genießen können. Kunden können innerhalb von 1-2 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht in Bearbeitung, Erfüllung oder Versand ist.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Bei Fragen zu Lieferung, Bearbeitung oder Stornierungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@sierradarien.com.