Versand & Lieferung

Bestellbearbeitung

Jede Bestellung von Sierra Darien wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–5 Werktage. Bestellungen, die nach dem Freitag-Cut-off oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können.

Lieferzeiten & Gebühren

Die genauen Lieferkosten und Zeitrahmen werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort berechnet.

Lieferbestätigung

Eine Bestellung gilt als erfolgreich zugestellt, sobald der Zusteller die Lieferung an die beim Checkout angegebene Lieferadresse bestätigt. Die Lieferbestätigung kann den Sendungsstatus, GPS-Daten, Zustellzeitstempel oder vom Zusteller bereitgestellte fotografische Nachweise umfassen.

Wird eine Sendung als auf der Veranda, an der Haustür, im Briefkasten, in der Lobby, an der Rezeption oder an einem anderen unbeaufsichtigten oder als „sicher“ ausgewiesenen Ort zugestellt markiert, geht die Verantwortung für das Paket auf den Kunden über, sobald die Zustellung vom Zusteller bestätigt wurde.

Die Telefonnummer des Kunden wird dem Kurier ausschließlich zur Abstimmung der Zustellung übermittelt. Die Zustellung an einen unbeaufsichtigten oder als „sicher“ ausgewiesenen Ort erfolgt nur nach Bestätigung oder gegebenenfalls Autorisierung durch den Kunden.

Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben. Sierra Darien haftet nicht für Nichtzustellung, Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden zurückzuführen sind.

Unterschrift & Lieferanforderungen

Für bestimmte Bestellungen können wir nach eigenem Ermessen eine Unterschriftsbestätigung oder eine zusätzliche Zustellverifizierung verlangen. Die Nichtverfügbarkeit bei einer Lieferung mit Unterschriftserfordernis stellt keine Nichtzustellung dar.

Zollgebühren & Steuern

Alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern werden vollständig von Sierra Darien übernommen. Sie werden nicht aufgefordert, bei der Lieferung zusätzliche Gebühren zu zahlen, was eine schnelle Zollabfertigung und ein nahtloses Erlebnis gewährleistet.

Weitere Hinweise

Alle Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben.

Bitte verweigern Sie die Annahme der Lieferung nicht. Verweigerte Sendungen verursachen sowohl die ursprünglichen Lieferkosten als auch die Rücksendekosten. Eine etwaige Rückerstattung wird abzüglich dieser zusammengefassten Kosten bearbeitet.

In seltenen Fällen kann es aufgrund von Folgendem zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung kommen:

• Abweichungen bei Rechnungs- oder Lieferadresse
• Zahlungsverifizierung oder Sicherheitsprüfungen
• Sendungen an abgelegene Orte
• Rückstau bei Versanddienstleistern während der Hochsaison
• Vorübergehende Probleme mit der Lagerverfügbarkeit

Auch wenn wir uns bemühen, pünktlich zu liefern, können internationale Sendungen gelegentlich Verzögerungen erfahren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unser Team überwacht jede Bestellung aktiv bis zur sicheren Zustellung.

Stornierungsrichtlinie

Wir bearbeiten Bestellungen zügig, damit Sie Ihre Sierra Darien Stücke so bald wie möglich genießen können. Kundinnen können innerhalb von 1-2 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung, Fulfillment oder den Versand gegangen ist.

Sobald eine Bestellung mit der Bearbeitung begonnen hat oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Bei Fragen zur Lieferung, Bearbeitung oder Stornierung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@sierradarien.com.